Connaître les besoins de vos (futurs) utilisateurs est la meilleure analyse préalable pour concevoir des produits à succès et comprenant une utilisabilité de haut niveau.

Afin de comprendre les attentes et comportements des utilisateurs, USEEDS° analyse les exigences d’usages à partir de différents point de vue :

 

1. Les groupes d’utilisateurs – Qui utilise le produit ?
Une partie importante de l'analyse consiste à élaborer des profils d'utilisateurs typiques pour lesquels une solution informatique doit être conçue. En utilisant la méthode “Persona”, les experts travaillant chez USEEDS° et le client identifient conjointement les groupes d'utilisateurs dont les exigences envers le produit sont adaptées au cours du processus de développement.

 

2. Les scénarios d'utilisation - Comment le produit est-il utilisé?
Les scénarios d'utilisation décrivent comment des groupes d'utilisateurs appréhendent un produit pour atteindre un objectif spécifique. Les informations et options requises sont alors présentées à l’utilisateur étape par étape. Lors du développement du produit, cette méthode permet de se concentrer sur la fonctionnalité principale où l’utilisabilité joue un rôle particulièrement important.

 

3. Analyse du contexte – Dans quel contexte les utilisateurs se trouvent ils?
Outre les besoins des utilisateurs, l'environnement d’utilisation tel que la législation en vigueur, les capacités techniques et les objectifs de l'entreprise doivent également être pris en compte dans le processus de développement de produits. En effet, seul un projet prenant en compte le contexte environnemental peut se faire valoir sur le marché. Le troisième domaine d'étude porte donc sur l’analyse du contexte dans lequel les utilisateurs interagissent avec le produit.

 

Les résultats de ces analyses sont alors traduits en concepts d'interactions, en collaboration avec les architectes d’interaction.

 

En parallèle avec l’étude de l'utilisation, USEEDS° offre la possibilité d'utiliser l'analyse BTU (reliant les processus d'affaire, de technologie, d'utilisateur). Ceci permet de mettre à jour les concepts déterminants liés aux technologies et aux processus d'affaires du point de vue utilisateur. Les technologies innovantes peuvent souvent être utilisées pour simplifier les processus d'utilisation, ce qui améliore l'expérience de l’utilisateur. Dans les processus d'affaires, l'accent est porté sur l'analyse du potentiel d'optimisation, sur la façon dont les processus d'affaires interagissent avec les processus d'utilisation.

 

USEEDS° est l'un des seuls fournisseurs de services prenant en compte ces aspects dans les conseils qu’il fournit. De ce fait, ceci fait de nous votre partenaire dans le développement de produits centrés sur l'utilisateur ; un partenaire capable de faire appel à un réseau d'experts en nouvelles technologiques et sur les domaines d'optimisation des processus. Voir UX Consulting pour plus de détails.

 

En se basant sur les résultats des analyses, les architectes d’interactions organisent et hiérarchisent les informations du produit. Ils définissent les principaux domaines de l'application ainsi que les possibilités et les fonctionnalités offertes aux différents groupes d'utilisateurs. Les architectes d’interactions définissent également sous forme de diagrammes la navigation entre les zones de contenu et la structure des pages, ce qui assure un haut degré d’utilisabilité des produits.

 

Nous pouvons utiliser notre environnement de travail « USEEDS° Fireflow » afin de mettre en œuvre ces étapes, allant d’une ébauche initiale jusqu’à là conception des prototypes interactifs de manière très efficace. Dans ce processus, notre recueil de caractéristiques comportementales et d’interactions nous assure que les modèles sélectionnés sont réalisables d’un point de vue technologique et utilisable de manière optimale.

 

Pendant le processus de conception, nos architectes d'interaction organisent de nombreux tests utilisateurs afin d’obtenir un retour sur le niveau d’utilisabilité et ainsi d’améliorer certains concepts à un stade précoce.