Die Bedürfnisse Ihrer (zukünftigen) Nutzer zu kennen, ist die beste Voraussetzung für erfolgreiche Produkte und eine hohe Usability.

Um das Verhalten und die Erwartungen der Nutzer zu verstehen, analysiert USEEDS° Nutzungsanforderungen aus 3 Perspektiven:

 

1. Nutzergruppen - Wer nutzt das Produkt?

Ein wichtiger Teil der Analyse ist die Ausarbeitung typischer Nutzer-Profile, für die eine IT-Lösung gestaltet werden soll. Mit der Persona-Methode identifizieren USEEDS° Experten gemeinsam mit dem Kunden realistische Nutzergruppen, auf deren Ansprüche das Produkt im Entwicklungsprozess zugeschnitten wird.

 

2. Nutzungsszenarien  - Wie wird das Produkt genutzt?

Nutzungsszenarien beschreiben, wie einzelne Nutzergruppen vorgehen,  um mit Hilfe eines Produktes ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Dem Nutzer werden dann Schritt für Schritt die dafür benötigten Optionen und Informationen angeboten. Die Methode ermöglicht es, sich bei der Produktentwicklung auf den Teil der Funktionen zu konzentrieren, der vorwiegend genutzt wird und bei dem die Usability eine besonders wichtige Rolle spielt.

 

3. Kontextanalyse - In welchem Kontext befinden sich die Nutzer?

Neben den Bedürfnissen der Nutzer müssen Rahmenbedingungen wie Gesetzgebung, technische Möglichkeiten und Geschäftsziele in die Produktentwicklung miteinbezogen werden. Denn nur eine IT-Lösung, die den Kontext berücksichtigt, kann am Markt erfolgreich sein. Der dritte Analysebereich beschäftigt sich daher mit den Bedingungen, unter denen die Nutzer eines Produktes agieren.

 

Die Ergebnisse dieser Analysen werden zusammen mit den Interaction Architects in Interaktionskonzepte übertragen.

 

Parallel zur Nutzungsanalyse bietet USEEDS° mit der BTU (Business processes, Technology, User) -Analyse die Möglichkeit die Innovationstreiber Technologie und Geschäftsprozesse aus der Nutzerperspektive zu durchleuchten. Oft können Nutzungsabläufe durch innovative Technologien stark vereinfacht werden und erhöhen dadurch die User Experience. Im Bereich Geschäftsprozesse wird vor allen Dingen das Optimierungspotential im Zusammenspiel der Geschäftsprozesse mit den Nutzungsprozessen analysiert.

 

USEEDS° ist ein Usability-Dienstleister, der diese Aspekte in seiner Beratung berücksichtigt. Wir sind damit Ihr Partner im Bereich nutzer-zentrierter Produktplanung und können auf ein Netzwerk von Experten im Bereich Technology Trends und Geschäftsprozessoptimierung zurückgreifen. Siehe auch User Centred Innovation.

 

Auf Basis der Analyseergebnisse erstellen Interaction Architects die Informationsarchitektur des Produktes. Sie definieren die Hauptbereiche der Anwendung sowie Optionen und Funktionen, die den verschiedenen Nutzergruppen angeboten werden. Außerdem legen die Interaction Architects die Navigation zwischen den einzelnen Inhalten und den Seitenaufbau schematisch fest und garantieren so eine von Grund auf hohe Usability Ihrer Produkte.

 

Mit unser Arbeitsumgebung USEEDS° Fireflow können wir die Schritte von ersten Scribbles bis zu interaktiven Prototypen äußerst effizient ausführen. Unsere USEEDS° Interaction and Behaviour Pattern Library stellt dabei sicher, dass die ausgewählten Patterns technologisch umsetzbar und nutzungsbezogen optimal sind.

 

Während der Konzeption holen sich unsere Interaction Architects immer wieder Feedback von Endnutzern durch Usability Tests und können so schon frühzeitig ihre Konzepte anpassen.